Devolución y reembolso

Política y proceso de devolución

Todos los artículos a precio completo (incluido el embalaje) pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra original. La mercancía debe devolverse en su totalidad. Debido a la naturaleza perecedera de la mercancía que vendemos, la mercancía devuelta que no presente un problema de calidad debe estar sin usar, sin lavar, sin daños, sin quitar las etiquetas y en un embalaje perfecto.

Para devoluciones, comuníquese con service@tinygrain.shop
Le proporcionaremos una dirección de devolución y le recomendaremos un método de envío adecuado.

tenga en cuenta

Recibiremos y procesaremos su solicitud de devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores al envío del paquete de devolución.
Aunque hacemos todo lo posible, no podemos garantizar un cambio directo debido al stock limitado.
Si devuelve parte de un conjunto, el monto del reembolso reflejará el precio establecido del artículo, no el precio completo estándar del artículo.
Si devuelve un artículo comprado con un código de descuento, el monto del reembolso reflejará el precio descontado correspondiente del artículo, no el precio completo estándar del artículo.
Las devoluciones dañadas y las devoluciones realizadas sin autorización previa serán reembolsadas al remitente.


Tenga en cuenta que los pedidos devueltos pueden demorar hasta 21 días hábiles para que los fondos se restituyan a su método de pago original, ya que se deben seguir los siguientes pasos:

1 - Tiempo necesario para enviar de vuelta al almacén
2 - Procesamiento y verificación de la aprobación del reembolso
3 - Autorizar a finanzas a emitir reembolso
4 - Una vez que Finanzas procese el reembolso, puede tomar hasta 7 días hábiles para que los fondos sean devueltos a su método de pago.

Si su reembolso no se procesa dentro de los 21 días hábiles, envíe el número de seguimiento del paquete devuelto a service@tinygrain.shop para que podamos investigar más.

¿Tienes alguna pregunta?

Envíenos un correo electrónico a service@tinygrain.shop: estamos aquí para ayudarlo.